Googleマップのお店の情報、自分で管理していますか？

まずは、お客様にどんな情報が見えているかを確認するところから。

Googleで店名を検索すると、営業時間、住所、写真、口コミなどが表示されることがあります。この店舗情報をお店側で管理する仕組みが、Googleビジネスプロフィールです。

対象となるお店・事業所は、無料でプロフィールを追加・申請できます。まだ自分で管理したことがなければ、一度確認してみる価値があります。

まず、自分のお店をGoogleで検索してみてください

店名と地域名で検索して、お客様の立場で表示を見てみましょう。今すぐ登録を始める必要はありません。

営業時間や電話番号が古いままだと、来店や問い合わせをしようとしたお客様が困ることがあります。Google検索・Googleマップ上の情報を自分で管理すると、実際のお店の状況に合わせて見直せます。

営業時間、住所、電話番号を正しい状態に保ち、お店の外観や商品などの写真を店舗側から追加できます。お客様に来店前の様子を伝えるためにも役立ちます。

口コミを読めば、お客様がどんな体験をしたのかを知る手がかりになります。オーナー確認が完了すると、店舗から口コミに返信することもできます。

お店が表示されていても、店舗自身が管理できる状態になっているとは限りません。

既存のプロフィールがある場合は、新しく同じ店舗情報を作るのではなく、そのプロフィールの申請や管理を始める手続きになることがあります。すでに別の方が管理している場合は、オーナー権限をリクエストする案内を確認します。

同じお店のプロフィールを重複して作らず、まず既存の情報と管理状況を確かめましょう。

利用にはGoogleアカウントが必要です。店舗で継続して管理できるアカウントを用意し、店舗名や住所、業種などを確認・入力していきます。

少し手間はかかりますが、専門的なシステムを構築する作業ではありません。Googleの画面に表示される案内を読みながら、一つずつ進めてみてください。

第三者がお店の情報を勝手に管理できないよう、店舗のオーナーまたは正当な管理者であることを確認する手続きがあります。表示される確認方法は店舗によって異なる場合があります。

確認に必要な情報や資料の用意に時間がかかることもあります。表示された方法に沿って進め、困ったときはGoogle公式ヘルプを確認してください。

Google検索のAIモードは日本語でも利用できます。AIモードやGeminiなどに、画面で分からない項目の意味をその都度質問しながら進める方法もあります。

AIは、意味や選択肢を理解する補助として使います。登録操作や入力内容の確認は、ご自身で行ってください。

Googleアカウントのパスワード、確認コード、秘密情報などは、AIへの質問に入力しないでください。

AIの説明には誤りが含まれることがあります。実際のGoogle画面と異なる場合は、Googleの画面・公式ヘルプの案内を優先してください。

自分のお店の表示を確認したら、管理状況に合う案内を開いてみましょう。画面や手続きは変わることがあるため、最新の公式案内をご確認ください。

管理できるようになったら、営業時間などが変わったときに情報を更新し、ときどきお客様から見える表示を確認してみてください。

はれみせでは、Googleビジネスプロフィールの登録や日々の管理について、店舗運営者向けの簡単なガイドもご用意しています。

Googleビジネスプロフィールでは口コミを確認・返信できます。一方、口コミが増えると、全体の傾向をつかみにくくなることもあります。

「はれみせ」は、口コミをAIで整理・分析し、評価されている点や繰り返し指摘される点を見つける支援をする選択肢の一つです。返信案も提示しますが、自動投稿はしません。返信内容は店舗ご自身で確認・修正のうえ投稿します。

まずはGoogleビジネスプロフィールを、自分のお店で使える状態にする。その先で、口コミをもう少し活用したいと思ったときに、はれみせをご利用ください。