プライバシーポリシー
提供主体と販売事業者について：本サービスの提供・運営主体は特定非営利活動法人日本プロジェクトです。株式会社奥州リサーチは、本サービスの販売事業者および利用契約の当事者として、契約、請求、決済ならびにこれらに付随する連絡を担当します。また、Google OAuth の認証情報、Google ビジネス プロフィール由来の情報、口コミ本文およびその分析結果を受領せず、これらにアクセスしない範囲で、技術支援およびシステム運用補助を行います。
特定非営利活動法人日本プロジェクトは、お客様の個人情報の重要性を認識し、適切な保護と取り扱いに努めます。
1. 取得する情報
- お客様情報：店舗名・屋号・ご担当者名・メールアドレス・電話番号・事業区分
- 店舗情報：Google ビジネス プロフィールのURL・業種・店舗が任意で入力する情報
- Google ビジネス プロフィール由来の情報：利用店舗が Google アカウントによる認証・認可を行った場合、Google Business Profile APIs を通じて、当該店舗が管理する Google ビジネス プロフィールに関する次の情報を取得します。
口コミの本文／星評価／口コミの投稿日時／口コミの投稿者名／口コミへの返信の状態／口コミの識別子／店舗の基本情報（店舗名・所在地・業種等） - 利用ログ：ログイン履歴・操作履歴等
2. 利用目的
Google ビジネス プロフィール由来の情報は、次の機能を提供する目的にのみ利用します。
- 口コミの取得および店舗ダッシュボードでの表示
- 口コミ内容の分析（満足・不満の傾向、テーマ分類、感情の判定）
- 店舗ごとの傾向整理およびグラフ表示
- 週次・月次レポートの生成
- 口コミへの返信文案の生成（投稿は行いません。利用規約第4条をご参照ください）
- 低評価・注意が必要な口コミの通知
上記に記載のない目的で Google ビジネス プロフィール由来の情報を利用することはありません。このほか、お客様情報・利用ログは、お客様へのサポート・連絡、本サービスの不正利用防止・セキュリティ対策のために利用します。申込フォーム等で取得するお客様情報のうち、利用契約、請求、決済およびこれらに付随する連絡に必要な情報は、株式会社奥州リサーチもその目的に限って取り扱います。
3. 個人データの取扱い
特定非営利活動法人日本プロジェクトは、お客様情報、店舗情報、利用ログならびに Google ビジネス プロフィール由来の情報およびその分析結果を取り扱います。
株式会社奥州リサーチが取り扱うのは、店舗名・屋号、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、事業区分、契約状況、請求・決済情報その他、利用契約、請求、決済およびこれらに付随する連絡に必要なお客様情報に限ります。株式会社奥州リサーチは、Google OAuth の認証情報、Google ビジネス プロフィール由来の情報、口コミ本文およびその分析結果を受領せず、これらにアクセスしません。同社による技術支援およびシステム運用補助も、このデータ取扱範囲を超えない形で行います。
また、本サービスの提供に必要な範囲で、次の類型の事業者へ業務を委託し、または外部サービスを利用します。委託先には、契約により安全管理措置を求めます。
- サーバー・クラウド基盤の提供事業者
- AI による文章分析・返信文案生成サービスの提供事業者
- メール配信に関する事業者
- 決済に関する事業者
上記を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません（法令に基づく場合等を除く）。取得した情報を第三者に販売・譲渡・貸与することはありません。Google ビジネス プロフィール由来の情報およびその分析結果を、特定非営利活動法人日本プロジェクトと株式会社奥州リサーチの間で共同利用することはありません。
4. Google ビジネス プロフィール由来の情報の取扱い
- Google Business Profile APIs を通じて取得した情報は、上記「2. 利用目的」に定める、利用店舗に明示する本サービスの機能を提供する目的にのみ利用します。
- 当該情報を、第三者に販売、譲渡、貸与することはありません。また、広告配信の目的に利用することはありません。
- 口コミの分析および返信文案の生成に外部の AI サービスを利用する場合があります。この処理は、利用店舗に提供する機能の実行に必要な範囲に限定し、当該情報を汎用的な人工知能モデルの学習または改善に利用しません。
- 当該情報のうち口コミ本文その他の Google API コンテンツは、本サービスの提供に必要な範囲で安全に一時保存し、取得から30暦日を超えて保持しません。保持期間が終了した情報は削除します。
- 利用店舗が本サービス内の連携解除機能を利用した場合、または本サービスの利用を終了した場合は、本サービス側に保存している当該店舗のリフレッシュトークン等の接続情報を削除し、当該店舗について Google Business Profile APIs からの口コミ取得を停止します。この店舗単位の解除では、Google アカウント側で本サービスに付与したアクセス権そのものは取り消しません。同じ Google アカウントで連携している別の店舗には影響しません。Google アカウント側で本サービスのアクセス権を取り消した場合も、以後の Google Business Profile APIs への継続アクセスは停止します。当該店舗について保持している口コミ本文その他の Google API コンテンツは、不当に遅滞することなく、遅くとも取得から30暦日以内に削除します。削除のご依頼はお問い合わせフォームから受け付けます。
- Google API から取得した情報の利用は、Google API Services User Data Policy（Limited Use 要件を含みます）およびGoogle Business Profile APIs Policiesに従います。
5. データの保管・削除
Google Business Profile APIs から取得した口コミ本文その他の Google API コンテンツは、前項のとおり30暦日を超えて保持しません。Google API に由来しないお客様情報・利用ログは、本サービスの提供、サポート、不正利用防止等に必要な期間に限って保管し、利用目的の終了後または削除依頼への対応後、法令上の保存義務がある場合を除き削除します。
6. Google OAuth の権限と解除
本サービスは、Google ビジネス プロフィールのアカウント、店舗および口コミへアクセスするため、Google が提供する https://www.googleapis.com/auth/business.manage スコープを使用します。この権限には Google ビジネス プロフィールの管理操作も含まれますが、本サービスは、この権限を Google ビジネス プロフィールのアカウント、店舗および口コミの取得等に必要な範囲で使用し、本サービスから口コミへの返信を投稿したり、店舗情報を変更・削除したりすることはありません。
Google との連携には、Google が発行する認証情報（トークン）を使用します。連携中に継続して Google Business Profile APIs へアクセスするためのリフレッシュトークンは、サーバー側で暗号化して保管します。アクセストークンは API への短時間のアクセスに使用し、恒久保存しません。
利用者は、本サービス内の連携解除機能で、店舗ごとに Google ビジネス プロフィールとの連携を解除できます。解除すると、本サービス側に保存しているその店舗のリフレッシュトークン等の接続情報を削除し、その店舗について Google Business Profile APIs からの口コミ取得を停止します。この操作では、Google アカウント側で本サービスに付与したアクセス権そのものは取り消しません。同じ Google アカウントで連携している別の店舗には影響しません。
Google アカウント側で本サービスに付与したアクセス権そのものを取り消す場合は、利用者ご自身でGoogle アカウントのサードパーティ接続管理から操作してください。Google アカウント側で本サービスのアクセス権を取り消した場合は、以後の Google Business Profile APIs への継続アクセスは停止します。
7. アクセス解析ツールについて
当サイトでは、サービスの利用状況把握と改善のため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を使用しています。Google アナリティクスはトラフィックデータの収集のために Cookie を使用します。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
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8. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問は お問い合わせフォーム までご連絡ください。